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新聞稿：「2元2折」退款操作「不太難」　視障社群批漠視無障礙需求　促請當局公平分配節省公帑　落實巴士「視障助乘系統」

【新聞稿 - 即時發放】

「2元2折」退款操作「不太難」 視障社群批漠視無障礙需求
促請當局公平分配節省公帑 落實巴士「視障助乘系統」

新修訂的公共交通票價優惠計劃（「2元2折」計劃）已於本月3日正式實施。香港失明人協進會（下稱「本會」）樂見當局於政策推出首日已處理部分「前段分段」收費問題，且相關官員親自落區視察。然而，本會對於局方近日透過傳媒發表的言論感到憂慮，認為其與視障及其他殘疾群體的實際期望存有明顯落差。為此，本會已正式去信當局，強烈要求正視視障人士在出行上的真實困境及資源分配的公平性。

批「不太難」言論離地 硬件欠語音導航致寸步難行 
根據本月4日及5日傳媒報導，相關官員在回應會否與巴士公司協商回贈「前段分段」收費時，指目前乘客處理有關收費「應不會太難」。本會對此說法實難以苟同。

事實上，現行政策細節對視障社群構成了嚴重的出行障礙。本會早於3月9日已致函當局，明確指出視障人士處理「前段分段」收費的潛在困難。據本會實地了解，現時九巴於各車站安裝的「前段分段」收費回贈機，位置極難讓無法依賴視覺的視障人士識別，且設施完全欠缺語音導航等無障礙設計，令視障人士根本無法自行領取回贈。同樣地，專線小巴的收費器亦缺乏語音提示，令視障乘客難以獨立操作。局方「不太難」的言論，無疑是對包括長者在內的所有視障人士的處境視若無睹。本會促請當局督促相關部門及交通營辦商，從速為硬件設施加入無障礙功能。

節流開支獨漏殘疾群體 倡撥款開發「巴士助乘系統」 
此外，本會對新政策未來資源分配的公平性表示強烈關注。對於官員預計新政策每年節省約5.5億元開支，並表示「大部分均會用於長者身上」而隻字未提殘疾人士，本會感到極度失望。

視障及其他殘疾人士同為新政策的受影響群體，在此次政策調整中同樣承擔了為政府節流的責任，資源重整卻將殘疾人士排除在外，實在令人費解。本會一直倡議政府資助專營巴士公司安裝「視障乘客助乘系統」，以便利視障人士出行。新政策下節省得來的公帑，理應作為落實此無障礙系統的啟動資金。

本會希望當局不論在政策執行的操作層面，抑或後續的公帑資源分配層面，都必須將視障或其他殘疾人士的需要，與長者的需要作平等對待。本會期盼當局認真聆聽殘疾社群的聲音，盡快提供切實的支援，以行動體現社會真正的共融與平等。

傳媒聯絡：

總幹事關卓妍女士（電話：2339 0666 / 電郵：jackiekwan@hkbu.org.hk）
政策研究及倡議主任羅普鉻先生（電話：2339 0666 / 電郵：polarlaw@hkbu.org.hk）

＜按此瀏覽公開信<<要求正視視障人士就2元2折政策實施細節的憂慮>>原文＞

香港失明人協進會 
2026年4月8日